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河南省一顺药业有限公司红旗渠“红色之旅” 游学纪事
发布时间:2018-07-18

2018629日早上7:00,河南省一顺药业有限公司组织党员、优秀领导和员工,在公司董事长韩世洪先生的带领下,邀请了商丘市非公医疗机构协会的众多理事、会员单位近50人,迎着朝阳踏上了游学“红色之旅”。

11:20分到达了游学“红色之旅”第一站新乡市,游学团成员走进了被誉为中国客户满意度最高的企业“胖东来.大胖”新乡店。在那里所有的游学团成员被“胖东来.大胖”震撼了、感动了、折服了。

购物环境洁净、温馨、舒适。在“胖东来.大胖”所有的角落都一尘不染,无论是电梯清洁工、卫生间清洁工、安保人员,还是理货员、收银员都把自己负责的区域每天打扫、随时打扫,

理货员时刻在整理货物,老百姓所需产品在这里被展示了最美、最卫生的一面,同样的商品进了“胖东来”都会受到老百姓的欢迎,这一切都是“胖东来”的员工的杰作。多次没有被顾客选中的商品,理货员会马上挑出来重新整理,直到被选购。

购物延伸无偿服务周到、细致,购物时顾客会受到最专业的消费指导,休息处用餐处,都有免费的纯净水,顾客可以随时饮用??梢运怠芭侄础钡墓丝褪鞘澜缟献钍茏鹬?、最幸福的顾客。在“胖东来”店内设有休息区,顾客可以在那里休息,观看电视,但奇怪的是,电视里只有2个频道一个央视一频道、另一个是央视五频道,依然没有任何广告。

这样的提示语随处可见,是对顾客的承诺,更是“胖东来”员工的日常工作。

是什么力量打造了如此强大的企业呢?

“盛和塾”的导师杨彻先生为大家详细解读了“胖东来”,解开了游学团成员们心头的所有疑问和不解。

第一“胖东来”的所有员工都以自己是“胖东来”的员工感到骄傲和自豪,他们在“胖东来”工作,受到所有人的尊重、关怀和爱护,他们经常感受到来自领导、同事们亲人般的爱与帮助,他们把内心爱的感受和力量分享出来、传递出去?!芭侄础钡脑惫ぷ陨矶汲渎芰?、爱的力量,所以他们愿意把这种能量与爱关怀到客户的身上。企业宗旨是“爱在胖东来”

第二“胖东来”只关注产品质量和服务的质量,检验产品质量和服务质量的唯一标准是“客户是否满意”?!芭侄础钡牟凡宦劾习傩杖粘I钣闷?,还是高档消费,所有的产品都是精选上架,经过理货员的精心摆放,无论造型还是颜色,无论位置还是包装,都以顾客是否方便、满意为标准;“胖东来”的服务质量几乎无可挑剔?!芭侄础鼻苛ν菩小?/span>7天无条件退货”,为顾客提供家用电器长期无理由维修服务,服装免费修改服务,代为照看顾客“宠物”服务,服务不满意有奖投诉制度(投诉顾客会被奖励500元,只要投诉成立,被投诉员工轻则被停职反省,重则被开除)。

第三、关注并着力做好与顾客购物相关的延伸无偿服务。如:入口处“胖东来”设置有宠物安置处,购物处紧要位置都有安保人员提供帮助或?;?;厕所内容放有厕纸、洗手液,保洁员随时会清洁地面,保证地面不会湿滑,避免顾客滑到,用餐处有洗手池、洗手液、餐巾纸还有可以引用的纯净水。贴心周到的服务,让每一位消费的顾客感到舒适、温馨。

第四、“胖东来”记录了每一位员工的生日,在他们生日那天会受到一份生日祝福,员工的家属会被邀请到表彰的现场,参加优秀员工的表彰大会等等。

宗旨一个优秀的企业,需要优秀的员工,优秀的员工成长需要一个充满爱与关怀、肯定、欣赏、鼓励的企业文化氛围。我们在“胖东来”看到了、感受到了,被震撼到。

最重要的是“红色之旅”游学团的成员们明白了商业的本质是“产品和服务的质量”必须以顾客的满意度为标准,员工的幸福来自“被尊重、被可定、被欣赏”。

630日“红色之旅”游学团来到了河南林州红色教育基地“红旗渠纪念馆”和红旗渠上。

通过音影媒体和实物的观看,再现了那个年代,英雄的林州人民战天斗天的英雄气概,一不怕苦二不怕死的革命奉献精神。让游学团的成员们真正明白了“红旗渠”精神的实质是“不忘初心、担当使命,自力更生、艰苦奋斗”。

修建红旗渠的初心就是与困扰林州人民的“千年旱魔”抗争,他们唯一的想法是,修建红旗渠,“引漳入林”解决林州人民的吃水、浇灌问题。历经十年时间,林州人民有81位英雄牺牲在红旗渠上,让我们感受到一往无前“全命以赴”的精神力量,红旗渠执行让“红色之旅”游学团的成员们经历一次纯正的红色教育,感受到“自力更生艰苦奋斗”八个大字所凝聚的抗争的热血、战天斗地的豪情,一往无前的气概。这些弥足珍贵的红色基因,对于我们当代企业文化的建设、企业的发展注入了强大的精神动力。

更令“红色之旅”游学团成员感动的是,一顺药业的董事长韩世洪先生结合“红旗渠”之行,结合民营医药企业的发展现状和国家政策,解读了当代民营医药企业家,应该如何正立“大义名分”。并结合一顺药业的党建工作,梳理了企业重生的“五要素”。

民营医疗结构的各位领导人听后,都被韩总无私的大爱奉献、朴实无华的语言和真挚深沉的情感所感动,纷纷畅谈本次游学的重要意义和收获,同时也表达了对一顺药业的诚挚的谢意。他们认为这次游学“红色之旅”是一次爱的旅行,是一次缅怀先烈接受红色基因的教育之旅,是一次不忘初心牢记使命的信念坚定之旅,一次人生不可多得的深刻体验。大家都体悟到“读万卷书,不如行千里路,行千里路当有智者同行”的深刻道理。纷纷表示,一定要把这次游学“红色之旅”,所闻所见所感所悟,带回到本企业中,把红旗渠精神实质学到深处,用到实处,落实在每一个员工身上,体现在客户的满意度上。

71日,“红色之旅”游学团,登上太行屋脊,延伸学习感悟“红旗渠精神”,“红色之旅”游学团的所有成员,身上集聚着“红旗渠”精神的巨大力量,以强大的信念指导着,凭着一双脚徒步登上了海拔1736米太行屋脊。学然后知不足,身体力行之后,感悟建设红旗渠的先辈们艰苦创业的艰辛,体会“自力更生艰苦奋斗”真谛。

一顺药业组织的这次游学“红色之旅”满载收获,于71日晚上返回商丘,圆满结束。游学活动结束了,但我们的学习却只是刚刚开始,红色之旅还会在脚下延续。新时代的旅程需要我们继续行走在路上。

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